BAFFBUTİK İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. Sipariş İptali
Müşteri, sipariş verdiği ürünün kargoya teslim edilmesinden önce siparişini iptal etme hakkına sahiptir. Sipariş iptal talepleri müşteri hizmetleri veya belirtilen iletişim kanalları üzerinden iletilmelidir.
Siparişin iptal edilmesi halinde, ödeme tutarı kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak en geç 14 gün içerisinde müşteriye iade edilir.
2. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Cayma hakkı talebi, 14 günlük süre içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Baffbutik'e bildirilmelidir.
3. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır.
- Orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa tüm aksesuarları eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
- Ürün üzerinde kullanıcı kaynaklı hasar, deformasyon veya hijyen koşullarını bozacak bir durum bulunmamalıdır.
- Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmelidir.
İade edilen ürün, gerekli kontroller yapıldıktan sonra değerlendirilir ve uygun bulunması halinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
4. İade Edilemeyen Ürünler
Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Müşterinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- Ambalajı açılmış ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,
- Kullanım sonrası niteliği gereği başka ürünlerle karışan ürünler.
5. Ücret İadesi
İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, ürünün Baffbutik'e ulaşmasından ve gerekli kontrollerin tamamlanmasından sonra en geç 14 gün içerisinde müşterinin ödeme yaptığı yöntem ile iade edilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Baffbutik sorumlu değildir.
6. Kusurlu veya Hatalı Ürünler
Teslim edilen ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren en kısa sürede Baffbutik ile iletişime geçmelidir.
Yapılan inceleme sonucunda hatanın Baffbutik kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde ürün değişimi veya ücret iadesi gerçekleştirilecek olup, kargo masrafları Baffbutik tarafından karşılanacaktır.
7. İletişim
İptal, iade ve değişim talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Firma Adı: Baffbutik
E-posta: [e-posta adresiniz]
Telefon: [telefon numaranız]
Adres: [firma adresiniz]